Numero Verde 800-462-462 nazionale e accesso all’area personale

Numero verde nazionale

Per tutti i soci Assilt è attivo il numero verde nazionale 800-462-462  con operatore dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi, dalle ore 9:30 alle ore 12:30 e tramite un sistema di risposta automatico tutti i giorni 24 ore su 24.

Il servizio di risposta con operatore – per i soli soci pensionati – é attivo anche il martedì e giovedì dalle ore 14:30 alle ore 16:00.

Il servizio telefonico, realizzato con estrema facilità di accesso, è stato concepito in modo tale da garantire ai fruitori la massima riservatezza dei dati amministrativi e sanitari richiesti e gestisce:
• informazioni di carattere amministrativo;
• informazioni di carattere sanitario e/o richiesta di contatto telefonico con la Linea Sanitaria territorialmente competente
• richiesta di contatto telefonico con il Delegato ASSILT del Collegio pertinente.

Per l’accesso è necessaria la matricola ASSILT combinata con una password di sei caratteri numerici (esempio:112233). Sarà cura dell’interessato ideare e registrare nel sistema la password alla prima connessione.

I soci, superate le procedure di riconoscimento, avranno la possibilità di accedere ai seguenti servizi:

• ricevere informazioni di carattere amministrativo – come ad esempio indicazioni relative ad applicazioni normative su prestazioni odontoiatriche, occhiali, ticket sanitari o in via generale su tutti i rimborsi. Per i pensionati è possibile anche acquisire informazioni sulle quote associative. Il servizio è gestito da operatori dedicati in orario di linea e 24 ore su 24 tutti i giorni attraverso un risponditore automatico (IVR);

• ricevere informazioni di carattere sanitario o fissare un appuntamento per problematiche di natura sanitaria – come ad esempio per le visite di Alta Consulenza, per i ricoveri di alta specializzazione, per l’assistenza infermieristica o domiciliare, o per indicazioni sulla ricettività delle strutture del Servizio Sanitario Nazionale. Il servizio è gestito da operatori durante l’orario di linea e 24 ore su 24 tutti i giorni – attraverso un risponditore automatico (IVR) che consente di memorizzare un numero telefonico dove essere richiamati e la fascia oraria di preferenza per il ricontatto (mattina o pomeriggio).

• contattare il Delegato ASSILT del Collegio pertinente, per i compiti ad esso assegnati dallo Statuto dell’Associazione. Il servizio è gestito da operatori durante l’orario di linea. L’operatore indirizzerà la chiamata verso la casella telefonica dedicata al Delegato competente dove il socio potrà indicare il numero telefonico su cui essere richiamato. Il Delegato è raggiungibile anche attraverso la propria casella di posta elettronica.

 


Accesso all’area personale di questo portale

I soci dipendenti accedono all’area personale con le stesse credenziali utilizzate per la posta elettronica aziendale (LDAP).

I soci pensionati e i soci delle aziende associate esterne al Gruppo Telecom Italia dal mese di marzo 2017  accedendo all’area personale di questo portale dovranno variare la password creandone una nuova in linea con le policy in materia di sicurezza dei dati sensibili.

Per variare la password deve essere inserito come “usercode” la matricola assilt e come “password” il codice fiscale (maiuscolo) e ripetere per due volte la nuova password.

La nuova password deve rispettare le seguenti regole:

  • lunga almeno 8 caratteri;
  • contenere 1 carattere alfanumerico;
  • contenere 1 carattere numerico;
  • contenere 1 dei seguenti carattere speciali: punto, punto e virgola,  $ , !,  @ ,  – (meno)
  • non deve contenere più di 2 caratteri consecutivi uguali
  • non deve contenere spazi
  • non deve contenere la Usercode
  • non può essere cambiato più di una volta nell’arco delle 24 ore
  • non deve essere uguale ad una delle ultime 4 utilizzate

La nuova password scade ogni 6 mesi e va pertanto variata entro tale termine.

 

Per assistenza oppure in caso di smarrimento della password contattare gli operatori del Contact Center al numero verde  800.462.462 attivo dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi, dalle ore 9:30 alle ore 12:30. Per i soli soci pensionati anche il martedì ed il giovedì dalle ore 14:30 alle ore 16:00

 

 

 

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