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FAQ (Risposte alle domande più comuni)

Riportiamo di seguito le domande di interesse generale (da n.1 a n. 24) che più frequentemente vengono rivolte agli operatori, corredate da risposte chiare e pertinenti.
Riportiamo, inoltre, le domande più frequenti circa il nuovo sistema di trasmissione della documentazione di spesa via fax (da n. 25). Consigliamo di scorrere con attenzione la lista sottostante.

  • 1. Ho perduto la mia matricola Assilt, come posso recupararla?
  • 2. Voglio registrare o cambiare la password di accesso all'area personale, come posso fare?
  • 3. Quale è il termine ultimo per presentare la documentazione per la richiesta di rimborso?
  • 4. Quante visite specialistiche sono rimborsabili?
  • 5. Quale documentazione devo presentare per il rimborso odontoiatrico?
  • 6. Serve l’autorizzazione per il preventivo odontoiatrico?
  • 7. Cosa devo fare per ricevere l’anticipo ed il prestito per la prestazioni odontoiatriche?
  • 8. Quale documentazione devo presentare per il rimborso ortodontico?
  • 9. Quale documentazione devo presentare per il rimborso della spesa per i farmaci?
  • 10. Quale documentazione devo presentare per il rimborso del contributo per gli occhiali?
  • 11. Quale documentazione devo presentare per il rimborso del contributo per le lenti a contatto?
  • 12. Ogni quanto posso richiedere il contributo per le lenti a contatto monouso?
  • 13. Sono rimborsabili i liquidi per le lenti a contatto?
  • 14. Quanto tempo è valida la prescrizione oculistica?
  • 15. E’ rimborsabile la visita omeopatica?
  • 16. Quale documentazione devo presentare per il rimborso dei prodotti omeopatici?
  • 17. Quale documentazione devo presentare per il rimborso della terapia fisica?
  • 18. Quale documentazione devo presentare per il rimborso dell’agopuntura?
  • 19. Quale documentazione devo presentare per il rimborso della psicoterapia?
  • 20. Sono pensionato, vorrei pagare la mia quota associativa tramite banca, come posso fare?
  • 21. Mio figlio/mia moglie sono iscritti come beneficiari, ed hanno appena iniziato a lavorare, come mi devo comportare?
  • 22. Come posso verificare, modificare o cancellare l’iscrizione alla Newsletter?
  • 23. Sono previsti contributi per gli interventi di fecondazione assistita eseguita all'Estero?

    • 24. Ho diritto ad un contributo per un intervento chirurgico eseguito all'Estero?


    1. Ho perduto la mia matricola Assilt, come posso recupararla?

    I soci lavoratori debbono scrivere, dalla loro casella di posta aziendale, una mail a : matricolario@assilt.it. I soci pensionati o coloro che non possano accedere alla propria casella di posta aziendale, dovranno far pervenire una richiesta scritta al fax indicato per ciascuna regione dal risponditore del numero verde 800.462.462


    2. Voglio registrare o cambiare la password di accesso all'area personale, come posso fare?

    La password può essere registrata o cambiata in qualsiasi momento attraverso il numero verde 800 - 462 - 462 (tutti i giorni 24 ore su 24). I soci lavoratori dopo aver digitato la matricola ASSILT dovranno scegliere l'opzione "zero" seguito da cancelletto  e seguire le indicazioni per registrare una password di sei caratteri numerici. I soci pensionati dovranno digitare la matricola ASSILT scegliere l'opzione "2" e poi scegliere "zero" seguito da cancelletto.
    La stessa password dovrà essere utilizzata per accedere sia all'area personale di questo portale sia per accedere ai servizi del numero verde nazionale 800 - 462 - 462.


    3. Quale è il termine ultimo per presentare la documentazione per la richiesta di rimborso?

    Le richieste di contributo devono essere trasmesse nella seguente modalità:
    - documentazioni di spesa emesse nel periodo 1° gennaio – 30 aprile non oltre il 30 giugno dello stesso anno;
    - documentazioni di spesa emesse nel periodo 1° maggio – 31 agosto non oltre il 31 ottobre dello stesso anno;
    - documentazioni di spesa emesse nel periodo 1° settembre – 31 dicembre non oltre il 28/29 febbraio dell’anno successivo.


    4. Quante visite specialistiche sono rimborsabili?

    L'Assilt concede, salvo i casi particolari previsti dalla normativa, un numero massimo di sei visite specialistiche ambulatoriali e/o domiciliari per anno solare. E' necessario inviare la fattura rilasciata dallo specialista con indicata chiaramente la visita eseguita senza bisogno di richiesta medica.
    In presenza di particolari necessità, su presentazione di prescrizione medica, è riconosciuta la possibilità di rimborso oltre la sesta visita, previa autorizzazione della Linea Sanitaria.


    5. Quale documentazione devo presentare per il rimborso odontoiatrico?

    L'Assilt eroga i contributi per le spese odontoiatriche dietro presentazione di fatture complete di descrizione dettagliata delle prestazioni eseguite. Nel caso in cui le prestazioni eseguite fossero elencate in un piano dei lavori, sarà necessario far indicare al medico: "La/e fattura/e n._______ del _____ é/sono relativa/e alle prestazioni esposte nel piano dei lavori rilasciato il ________".


    6. Serve l’autorizzazione per il preventivo odontoiatrico?

    Non serve autorizzazione per il preventivo odontoiatrico; tale documentazione, debitamente compilata con il dettaglio delle prestazioni eseguite e sottoscritta dall’odontoiatra, deve essere presentata in allegato alla fattura.


    7. Cosa devo fare per ricevere l’anticipo ed il prestito per la prestazioni odontoiatriche?

    Il socio lavoratore ha facoltà di richiedere all'Assilt un anticipo sulle spese, qualora il contributo previsto dal Tariffario sia superiore a 2.000,00 Euro; l'anticipo é pari al 50% del contributo previsto dal Tariffario Generale.
    In tal caso, l'iscritto dovrà presentare all'Assilt un dettagliato preventivo di spesa compilato dall’odontoiatra curante.
    A prestazione effettuata, su richiesta del socio (corredata da dichiarazione in termini analitici del completamento delle prestazioni rilasciata dal presidio sanitario), l'Assilt provvederà ad erogare un importo in base a quanto previsto dal Tariffario, detratto l'eventuale anticipo di cui sopra e comunque non eccedente la spesa sostenuta.
    Entro un mese dall'erogazioni di cui sopra dovranno pervenire all'Assilt le documentazioni di spesa dettagliata, debitamente quietanzate dal presidio sanitario, per i relativi importi erogati. Entro 180 giorni dovrà essere inviata la fattura a saldo. Se non si possono rispettare questi tempi perché il piano di cura prevere periodi più lunghi non é possibile richiedere anticipi. 
    Per ciò che riguarda i prestiti, sono concedibili al socio lavoratore per differenze rimaste a carico superiori a 258,50 Euro e fino ad un importo pari al contributo. Il recupero potrà essere effettuato, sulle competenze del socio lavoratore, in tre rate mensili consecutive senza applicazione di interessi, ovvero in un massimo di n. 36 rate mensili consecutive – in base all’importo da recuperare - con applicazione di interessi nella misura deliberata dal Consiglio di Amministrazione.


    8. Quale documentazione devo presentare per il rimborso ortodontico?

    Per i trattamenti ortodontici dovranno essere inviate le ricevute di spesa suddivise nel seguente modo:
    1) La prima fattura potrà contenere il Check up ortodontico (modelli di studio, ortopanoramica, teleradiografia, fotografie, ecc.)
    2) Le successive fatture dovranno essere presentate posticipatamente all'anno di cura già effettuato. Non possono essere riconosciuti contributi per fatture di acconto o per semestri di cura.
    3) Alla fine della cura attiva potrà essere presentata alla sede la fattura relativa alla contenzione che chiude il ciclo di terapia.
    4) Soltanto alla fine della cura potranno essere presentare fatture per un semestre di cura anziché un anno.


    9. Quale documentazione devo presentare per il rimborso della spesa per i farmaci?

    Nel Prontuario Farmaceutico Integrativo predisposto da Assilt vengono contemplati alcuni farmaci non acquisibili attraverso il S.S.N. I documenti da presentare per accedere a tale rimborso sono:
    •    Prescrizione medica completa di intestazione e timbro della farmacia con l'indicazione del nome del farmaco. Qualora non sia rilevabile con esattezza il nome del prodotto, è necessario allegare alla prescrizione una parte della confezione dalla quale si possa individuare il farmaco acquistato (nome, posologia ed il costo).
    •    Scontrino fiscale rilasciato dalla farmacia.


    10. Quale documentazione devo presentare per il rimborso del contributo per gli occhiali?

    L'Assilt eroga i contributi dietro presentazione della prescrizione dello specialista unitamente alla documentazione di spesa delle lenti acquistate. Nel caso di occhiali da vista prescritte da ottici-optometristi é indispensabile allegare alla documentazione di spesa - oltre alla prescrizone - il certificato di conformità delle lenti correttive acquistate.
    E’ inoltre indispensabile che nella ricevuta di spesa sia distinto il costo della montatura da quello delle lenti acquistate, con l'indicazione della correzione ottica, salvo che non sia evidenziata nel certificato di conformità.
    La prescrizione del medico specialista é indispensabile e dovrà essere sempre presentata in occasione di ogni richiesta di rimborso (variazione visus, rottura, usura, smarrimento, ecc.).
    Per i soci con difetti semplici di miopia e presbiopia può anche valere l'approntamento e vendita diretta di occhiali e lenti da parte di ottici optometristi con l’indicazione del visus.


    11. Quale documentazione devo presentare per il rimborso del contributo per le lenti a contatto?

    Nel caso in cui la correzione ottica rientri nei limiti indicati dalla Normativa, viene riconosciuto il contributo per l’acquisto delle lenti a contatto dietro presentazione della stessa documentazione richiesta per gli occhiali.
    Nel caso in cui il visus da correggere non sia previsto nei limiti della Normativa, sarà riconosciuto un contributo pari ad un paio di occhiali di pari gradazione, sempre a fronte della presentazione della medesima documentazione.


    12. Ogni quanto posso richiedere il contributo per le lenti a contatto monouso?

    Per quanto riguarda le lenti monouso, ASSILT riconosce un plafond massimo di euro 140,00 (entrambi gli occhi) ogni 18 mesi, previa presentazione della prescrizione del medico oculista e della relativa ricevuta di spesa.


    13. Sono rimborsabili i liquidi per le lenti a contatto?

    L’Assilt non prevede il rimborso per i liquidi destinati alla detersione ed alla conservazione delle lenti a contatto.


    14. Quanto tempo è valida la prescrizione oculistica?

    L’Assilt per gli occhiali richiede la presentazione di una prescrizione oculistica con data non antecedente ai 3 anni e per le lenti a contatto la presentazione di una prescrizione oculistica con data non antecedente ai 18 mesi.


    15. E’ rimborsabile la visita omeopatica?

    Non è previsto rimborso per la visita medica omeopatica.


    16. Quale documentazione devo presentare per il rimborso dei prodotti omeopatici?

    I farmaci omeopatici sono rimborsabili con un plafond massimo di 240,00 euro ogni 12 mesi, dietro presentazione della prescrizione medica completa di intestazione (sulla quale il farmacista abbia apposto accanto ad ogni prodotto il relativo costo), dello scontrino fiscale e delle fustelle, ovvero una dichiarazione della farmacia riportante gli estremi e le quantità dei farmaci acquistati.


    17. Quale documentazione devo presentare per il rimborso della terapia fisica?

    L’ASSILT eroga contributi secondo i limiti annui posti dal Tariffario Generale, dietro presentazione di dettagliata documentazione di spesa emessa dai professionisti o strutture abilitate e di regolare prescrizione del medico specialista in regime pubblico/accreditato o in attività intramoenia.
    In caso di prescrizione redatta su carta intestata del medico specialista e non della struttura pubblica é necessario completare la documentazione di spesa delle terapie eseguite con la ricevuta della visita medica in modo da poter evincere che la visita é stata effettuata in regime intramoenia e non privato. 
    La prescrizione specialistica specifica - così come la relativa documentazione di spesa - dovrà essere redatta secondo i principi indicati nelle norme applicative, che indicano per ogni tipo di terapia lo specialista titolato alla prescrizione.


    18. Quale documentazione devo presentare per il rimborso dell’agopuntura?

    L'Assilt eroga il contributo previsto dal Tariffario, per 3 cicli di cure annue per un massimo di 10 sedute cadauno, su prescrizione del medico curante e dietro presentazione di spesa rilasciata da operatori Laureati in Medicina e Chirurgia.


    19. Quale documentazione devo presentare per il rimborso della psicoterapia?

    L’Assilt eroga il contributo previsto dal Tariffario Generale per un periodo di trattamento consecutivo di 2 anni, con un massimo di 80 sedute l'anno, sulla base di prescrizione rilasciata da struttura di Neurologia – Neuropsichiatria pubblica/convenzionata con il Servizio Sanitario Nazionale o in attività intramoenia.
    In caso di prescrizione redatta su carta intestata del medico specialista e non della struttura pubblica é necessario inviare insieme alla prescrizione la ricevuta della visita medica in modo da poter evincere che la visita é stata effettuata in regime intramoenia e non privato. 
    I contributi vengono erogati dietro presentazione di regolare ricevuta di spesa rilasciata da Psicoterapeuti iscritti all’Albo degli Psicologi - Psicoterapeuti.
    Al termine del primo anno dovrà essere fornita al Consulente sanitario dell'ASSILT una relazione redatta dal terapista riportante le informazioni riguardanti l'andamento del trattamento al fine dell'autorizzazione al proseguimento per il secondo anno.
    Trascorso tale periodo di trattamento massimo concedibile, non potranno essere erogati dall'ASSILT ulteriori contributi, se non trascorsi almeno tre anni dall'ultimo contributo erogato.


    20. Sono pensionato, vorrei pagare la mia quota associativa tramite banca, come posso fare?

    Per i soci pensionati che volessero aderire al sistema di pagamento delle quote associative tramite conto corrente bancario é possibile stampare nell’area riservata del sito il modello RID precompilato; tale modello dovrà essere completato presso il proprio istituto di credito, il quale ne tratterrà una copia. Una seconda copia completa dovrà essere inviata alla sede Assilt di competenza a cura del socio.


    21. Mio figlio/mia moglie sono iscritti come beneficiari, ed hanno appena iniziato a lavorare, come mi devo comportare?

    I familiari possono continuare a beneficiare dell’Associazione fino a quando i loro redditi (da lavoro) non superino il limite fissato annualmente dal Consiglio di Amministrazione Assilt.


    22. Come posso verificare, modificare o cancellare l’iscrizione alla Newsletter?

    Tutti i dati forniti durante l'iscrizione alla Newsletter sono verificabili, modificabili o addirittura cancellabili semplicemente tramite il form dedicato a questa funzione.


    23. Sono previsti contributi per gli interventi di fecondazione assistita eseguita all'Estero?

    I contributi sono erogabili solo ed esclusivamente per atti operativi eseguiti in Italia e secondo quanto previsto dalla legislazione italiana.
    I contributi riguardano l'atto operativo e pertanto sono erogabili soltanto a socie iscritte. Ai soci con mogli non iscritte verrà riconosciuto un contributo secondo il tariffario delle prestazioni per gli atti che precedono l'intervento (esempio: prelievo dei gameti).


    24. Ho diritto ad un contributo per un intervento chirurgico eseguito all'Estero?

    ASSILT prima di riconoscere contributi per cure ed interventi eseguiti all'Estero si avvale del parere dei propri Consulenti sanitari che valutano l'effettiva necessità ad eseguire prestazioni al di fuori del territorio nazionale.


    25. Cosa devo fare del modello di richiesta di rimborso compilato via web?

    Il modello va inviato al numero di fax 800.844.445 insieme alla documentazione prevista dalle normative Assilt per la tipologia di prestazione di cui si chiede il rimborso (fatture/ricevute, prescrizioni/certificati medici, ecc.); fare attenzione ad inserire nel fax la documentazione in posizione corretta al fine di renderne possibile la lettura.


    26. Posso utilizzare il numero 800.844.445 per inviare ad Assilt anche altre comunicazioni)

    No, utilizzare il fax 800.844.445 solo per l'invio delle richieste di rimborso e non per comunicazioni di altra natura (ad es. variazioni anagrafiche, consenso privacy, segnalazioni, ecc). 


    27. Con il sistema fax server posso inviare qualsiasi richiesta di rimborso?

    No, le richieste che necessitano di autorizzazione sanitaria per le quali é possibile contattare la Linea Sanitaria al numero 800-462-462 (alta consulenza, interventi chirurgici di alta qualifica, psicoterapia, assistenza domiciliare, assistenza infermieristica, cure convalescenziarie e ricoveri per malattie croniche e lungodegenza, erogazioni straordinarie, prodotti dietetici, prestazioni riabilitative a portatori di handicap, ricoveri / interventi di alta specializzazione, visite oltre la 6°, spese viaggio/soggiorno per ricoveri o prestazioni ambulatoriali fruite in ambito pubblico), quelle relative a prestiti ed anticipi e la documentazione aggiuntiva eventualmente richiesta dalla struttura (a seguito di “pratica rifiutata”), unita alla correlata lettera di restituzione della pratica, deve essere trasmessa in formato cartaceo, via posta all'unità operativa di competenza.


    28. Posso utilizzare anche il vecchio modello 17, privo di codice a barre?

    No, per l'invio della richiesta tramite fax server utilizzare esclusivamente il modello generato dal sistema. Prima dell'inoltro verificare la presenza sul modello del numero di cellulare; se assente entrare nel "sistema di notifica" ed inserirlo.


    29. Se ho molti documenti di spesa (documenti fiscali/fatture/scontrini) posso utilizzare uno stesso modello di richiesta?

    No, per ciascun modello di richiesta prodotto dal sistema è possibile inserire un numero massimo di 3 documenti di spesa.


    30. Se ho più di tre documenti di spesa (documenti fiscali/fatture/scontrini) che devo fare?

    Compilare un modello di richiesta ogni tre documenti di spesa e spedirle separatamente, ciascuno con la propria documentazione allegata.


    31. Se ho più modelli di richiesta posso trasmetterli di seguito?

    Non trasmettere con un unico invio più modelli di richiesta poiché il sistema riconoscerebbe soltanto il primo modello inviato. Se si ritiene di aver già proceduto con tale modalità verificare nell'area personale di questo portale quali richieste non risultano ancora acquisite e re-inoltrale separatamente.


    32. Come faccio ad inviare le pratiche odontoiatriche che hanno più ricevute tra acconti e saldo?

    Nel caso di pratiche odontoiatriche con più ricevute per lo stesso piano di cura (acconto e saldo) inserire solo gli estremi (data e numero) della fattura di saldo indicando però il totale della somma spesa. Occorre comunque allegare al modello, da inviare via fax la copia di tutte le fatture.


    33. Cosa devo fare se dopo aver inviato il fax non ricevo l’sms di conferma e nel sistema risulta ancora “fax da inviare” ?

    Se dopo 7 giorni tale status si protraesse, inviare nuovamente la documentazione tramite fax utilizzando il medesimo modello di richiesta già impiegato per il primo inoltro.


    34. Cosa devo fare per essere sicuro che la documentazione allegata al modello di richiesta sia realmente utilizzabile per la lavorazione della pratica ?

    Una volta inviata la documentazione via fax con esito positivo verificare nell’area personale di questo portale “I miei Servizi – Le mie Richieste” nella colonna “immagini acquisite”, la completezza/leggibilità della documentazione allegata; in caso negativo inviare nuovamente tramite fax tutta la documentazione utilizzando il medesimo modello di richiesta già impiegato per il primo inoltro.


    35. Come mi devo comportare in caso di richiesta di presentazione di documentazione aggiuntiva?

    Al fine di non perdere la priorità nella lavorazione, la documentazione aggiuntiva, unitamente alla lettera di rifiuto, deve essere inviata in formato cartaceo via posta alla struttura operativa di competenza indicata nella lettera stessa.