Numero verde nazionale
E’ attivo per i soci ASSILT - tutti i giorni 24 ore su 24 - il numero verde nazionale 800-462-462 istituito per fornire:
- informazioni di carattere amministrativo;
- richiesta di contatto telefonico per problematiche di carattere sanitario;
- richiesta di appuntamento con personale avente specifiche competenze professionali in caso di particolari problemi di carattere sanitario;
- richiesta di contatto telefonico con il Delegato ASSILT del Collegio pertinente.
Accessibilità area personale e servizio telefonico
Il servizio, realizzato con estrema facilità di accesso è stato concepito in modo tale da garantire ai fruitori la massima riservatezza dei dati amministrativi e sanitari richiesti. A tale scopo a tutti i soci interessati è stata inviata una comunicazione contenente la matricola ASSILT.
Eventualmente, per richiedere la propria matricola ASSILT i soci lavoratori possono inviare una mail dalla propria casella di posta elettronica aziendale all’indirizzo matricolario@assilt.it.
I soci pensionati devono, invece, inviare una richiesta scritta indirizzata alle sedi territoriali HR Services di appartenenza.
La matricola ASSILT combinata con una password di sei caratteri numerici (esempio:112233) permetterà di accedere con semplicità al servizio. Sarà cura dell’interessato ideare e registrare nel sistema la password alla prima connessione.
I soci, superate le procedure di riconoscimento, avranno la possibilità di accedere ai servizi messi a disposizione nel modo seguente:
- per ricevere informazioni di carattere amministrativo - come ad esempio indicazioni relative ad applicazioni normative su prestazioni odontoiatriche, occhiali, ticket sanitari o in via generale su tutti i rimborsi. Per i pensionati è possibile anche acquisire informazioni sulle quote associative.
Il servizio è gestito direttamente dagli operatori delle sedi territoriali HR Services, dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi, dalle ore 9:30 alle ore 12:30, e - 24 ore su 24 tutti i giorni - attraverso un IVR (risponditore automatico) di nuova istituzione; - per ricevere informazioni di carattere sanitario o fissare un appuntamento per problematiche di natura sanitaria - come ad esempio per le visite di Alta Consulenza, per i ricoveri di alta specializzazione, per l’assistenza infermieristica o domiciliare, o per indicazioni sulla ricettività delle strutture del Servizio Sanitario Nazionale.
Memorizzando un numero telefonico i soci, di norma entro le 24 ore lavorative successive alla chiamata, saranno contattati dal personale della sede territorialmente competente; - per contattare il Delegato ASSILT del Collegio pertinente, per i compiti ad esso assegnati dallo Statuto dell’Associazione, si deve utilizzare sempre il numero verde nazionale 800-462-462 e scegliere di parlare con un operatore (dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi, dalle ore 9:30 alle ore 12:30). L'operatore indirizzerà la chiamata verso la casella telefonica dedicata al Delegato competente dove dovrà essere memorizzato un numero telefonico e scelta una dove essere richiamati.
Ricordiamo, comunque, che il Delegato è raggiungibile anche attraverso la propria casella di posta elettronica.
Registrazione e variazione password
La password può essere ideata e modificata in ogni momento in funzione del mantenimento della sua qualità, sempre tramite lo stesso numero verde 800 - 462 - 462:
- i soci lavoratori dopo aver digitato la matricola ASSILT devono scegliere "0" seguito da cancelletto;
- i soci pensionati dopo aver digitato la matricola ASSILT devono scegliere "1" - risponditore automatico" e "0" seguito da cancelletto.
Seguendo le indicazioni del sistema sarà possibile ideare una nuova password di sei caratteri numerici.
